1. Servicios y Ecosistema de Rinopixel

Rinopixel provee infraestructuras de hosting elástico, registro de dominios y servicios digitales premium (Diseño Web, Desarrollo de Aplicaciones Móviles, SEO, Marketing Online y Administración de Servidores). El alcance de cada paquete se rige estrictamente por las especificaciones técnicas contratadas en el momento del registro.

2. Política de Reembolso Estricta (Garantía de 15 Días)

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero válida únicamente durante los primeros 15 días calendario desde la fecha de compra, aplicable exclusivamente a los planes de Hosting Compartido.

• Los servicios de Desarrollo Web, Diseño de Apps, SEO, Marketing Online, Licencias, Certificados SSL e IPs dedicadas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• Todo reembolso aprobado de hosting está sujeto a la deducción de tasas operativas: costos por registro de dominio ($15.00 USD), cargos por gestión de cuenta ($15.00 USD) y un 10% por comisiones de transferencias bancarias o pasarelas de pago.

3. Reserva de Derechos de Modificación (Cuotas y Precios)

Rinopixel se reserva el derecho absoluto de modificar, ajustar o actualizar los precios de sus planes, cuotas de recursos del sistema, límites de inodos y políticas de almacenamiento en cualquier momento, comprometiéndose a notificar a los clientes directos con anticipación razonable. Asimismo, nos reservamos el derecho de migrar o reestructurar arquitecturas compartidas si una cuenta degrada el rendimiento global del nodo.

4. Política de Almacenamiento Web y Restricción de Disco

El espacio asignado en los planes de hosting está destinado única y exclusivamente para el correcto funcionamiento de tus sitios web activos (archivos de código, bases de datos SQL y correos corporativos en uso diario).

• Prohibición de Almacenamiento Remoto: Queda terminantemente prohibido usar las cuentas como discos virtuales de almacenamiento de datos personales, respaldos externos o repositorios de archivos masivos independientes a la web.
• Límites de Archivos Multimedia: Los archivos ZIP o RAR no pueden superar el 5% del espacio total asignado; los formatos multimedia (MP3, MP4, AVI, FLV, etc.) no deben exceder el 10% del espacio, a menos que se contrate un plan de almacenamiento especial.
• Límite de Inodos: Las cuentas compartidas tienen un tope preventivo de 50,000 inodos (cada archivo o correo cuenta como un inodo). Exceder este límite es causal de suspensión automática para evitar corrupciones en el sistema de archivos del servidor.

5. Responsabilidad de Copias de Seguridad (Backups)

El cliente es el único y absoluto responsable de mantener respaldos externos y copias de seguridad de sus archivos de internet, bases de datos y correos en sus equipos locales.

• Rinopixel ejecuta copias de seguridad preventivas los fines de semana únicamente para cuentas que no superen los 3 GB de espacio consumido. Las cuentas que superen este tamaño quedan excluidas de los respaldos generales y deberán contratar un módulo adicional de copias de seguridad automatizadas en la nube.
• Al finalizar y entregar un proyecto de Desarrollo Web o Aplicaciones Móviles, la custodia y el respaldo del código transferido pasa a ser responsabilidad total del cliente, quedando Rinopixel exenta de cualquier pérdida de datos fuera de nuestros servidores.

6. Uso Aceptable y Tolerancia Cero al SPAM

Rinopixel mantiene una política de tolerancia cero frente a actividades ilícitas que pongan en riesgo la reputación de nuestras IPs o servidores. Queda estrictamente prohibido el envío de correo masivo no solicitado (SPAM), técnicas de Phishing, inyección de Scripts maliciosos, almacenamiento de software pirata (Warez) o contenidos que vulneren derechos de autor. La detección de estas actividades faculta a Rinopixel a terminar el servicio de forma inmediata y sin derecho a reclamos o devoluciones.

7. Ciclos de Facturación, Suspensión y Eliminación

Los servicios recurrentes (Hosting, Administración Web, SEO, Marketing) se facturan por **mes adelantado**. Los proyectos de Desarrollo Web y Apps se gestionan bajo la modalidad de **60% de anticipo inicial y 40% contra entrega final**.

• Suspensión por Mora: Si una factura de renovación presenta más de 10 días de retraso, la cuenta será suspendida de forma automatizada, quedando inaccesibles el sitio web y sus servicios de correo.
• Eliminación Definitiva de Datos: Transcurridos 15 días calendario desde la fecha de suspensión sin recibir el pago total adeudado, Rinopixel tiene el derecho legal y absoluto de borrar de forma permanente toda la información, archivos y bases de datos de los servidores, renunciando el cliente a cualquier reclamo posterior.

8. Garantía de Desarrollo y Servicios de Terceros

Rinopixel ofrece 1 mes de garantía técnica sobre proyectos de desarrollo web o aplicaciones móviles tras la fecha de entrega, cubriendo cualquier error nativo del código entregado. No nos hacemos responsables por fallas, caídas o cambios de políticas en plataformas de terceros ajenas a nuestra gestión (tales como sincronizaciones externas de correo con Gmail/Outlook, pasarelas de pago, APIs o software de marketing externo).